Entreprise connectée client
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Je suis déjà sorti du cadre !
Le coin des Retours d’Expérience pour inspirer de nouvelles pratiques.
Témoignages d’entreprises qui ont su innover et expérimenter de nouvelles formes de travail et d’organisation pour développer une entreprise collaborative et plus agile.
Jeudi 23 – 14 h 15 / 15 h 15 / 17 h 00
Florence Motais – La mie câline / Mélanie Poulain – IBP
Générer du business avec une bonne stratégie digitale
Votre communication et la gestion de la relation client passent désormais par le web.
Cet atelier vous fera découvrir les enjeux du digital sur vos problématiques ainsi que les leviers à mettre en place pour une stratégie efficace sur le web et les réseaux sociaux.
Jeudi 23 – 14 h 15 / 15 h 15 / 17 h 00
Damien Gendrin / La boîte à donuts
De la relation à l’expérience client, tous concernés
L’approche » client » se résume trop souvent aux seules fonctions commerciales, ou à des outils.
Or, les outils ne transforment ni les attitudes ni les comportements.
Toute l’entreprise devrait être au service des clients, C’est pourquoi il y a urgence à faire vivre la voix du client dans vos équipes.
Jeudi 23 – 14 h 15 / 15 h 15 / 17 h 00
Armel Cusin-Gogat / Baobab Factory
Parcours d’un pionnier de l’Imprimante 3D
Le parcours du combattant d’un entrepreneur innovant. Son regard sur les partenaires à la création.
Sa vision prospective du marché de l’imprimante 3D et son impact sur le quotidien.
Jeudi 23 – 14 h 15 / 15 h 15
Franck Ligori / EMotion Tech
Cerfrance Avantage
Une communauté d’entrepreneurs, un bouquet de services et d’avantages réservés aux adhérents Cerfrance et des offres innovantes : mise en relations d’affaires, financement participatif, centrale d’achat, avantages salariés des clients…
Jeudi 23 – 15 h 15
Jean-Paul Le Brech / Cerfrance National
Oser la relation digitale client !
Découvrir comment le numérique et la gamification au service de la Relation Client permettent d’améliorer la fidélisation et booster le développement des ventes
Vendredi 24 – 08h45 / 09h45
Grégory Boulay / Naoned IT
Influence des objets connectés et de la domotique dans nos entreprises
Les objets connectés au service des améliorations techniques, de la gestion de nos entreprises et de l’organisation du travail.
Vendredi 24 – 08h45 / 09h45
Olivier Lestic & Frédéric Simon / Cerfrance 53-72
